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（1）选文中的“青年”身上表现出了哪些特点？请简要概括。
（2）“我”在文中起什么作用？请简要概括。
（3）结合语境，按照括号中的要求赏析下面的句子。
①很幸运，“抢”到了卧铺票。（从加点词的表达效果的角度）
②女列车员的发丝在风中飘舞。（从人物描写的角度）
（4）结合选文内容，理解文末“冬日的温暖”的深层含意。
（1）①吃苦耐劳；②好学能干；③善良热情；④关爱亲人；⑤热爱家乡。
（2）①“我”在文中充当线索人物，将多件事串联起；②以第一人称的方式叙事，能真实地展现社会风貌，增加可信度。
（3）①“抢”字形象地写出票源紧、“我”“抢”速度快的特点，表达出“我”渴望一家人早日回乡的急切心情。
②运用细节描写，写出了女列车员在寒风中工作的辛苦，暗含“我”对普通劳动者的赞美之情。（4）人与人之间的关爱，体现人性的“温暖”。
事例：①壮小伙帮“我”托行李；②小夫妻为姐姐赶不上火车而着急；③“我”为别人赶不上火车而着急；④“我”帮女列车员提垃圾；⑤“我”称赞女列车员。
贴心周到的管理和服务，体现社会的“温暖”。
事例：①进站口“前置”；②电子屏幕清晰地告示车次；③志愿者耐心提供问答服务；④小夫妻耐心为顾客服务；⑤女列车员不辞辛苦打扫卫生；⑥老车长叮嘱列车员认真值夜班，列车员尽心尽责守护乘客。
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